Отзывы о магазине

Пару лет назад купила квартиру и делала в ней капитальный ремонт. Много чего заказывала в магазине, всё было отлично

Хочу выразить большую благодарность всей команде kit.by и особенно тем, кто занимаются рекламациями. много раз совершал покупки на Kit.by и всегда было все отлично. но в последний раз я приобрел на kit.by набор мебели для ванной, мебель привезли, мы ее осмотрели и приняли без замечаний. уже после монтажа выявили брак в креплении шуфлядки. оставили заявку в отдел рекламации, фото, описание. спустя какое-то время со мной связались и передали информацию, что производитель отказывается от того что это брак и настаивает, что дефект появился в результате монтажа (что не могло быть, так как мебель была в сборе и при монтаже ни как не разбиралась). Сотрудники рекламации kit согласились с моими доводами и в процессе переписки запрашивали дополнительную информацию и как я понял долго и упорно убеждали производителя, что это брак и требуется замена. В результате, мне заменили бракованную шуфлядку на новую! Спасибо за вашу клиентоориентированность, что не ушли принципиальную юридическую позицию с отказом от гарантии, а стали на сторону клиента и сделали все, что можно для решения проблемы. Обязательно буду совершать покупки у вас и советовать ваш сервис знакомым.

Хотел выразить огромную благодарность менеджеру Полине за проделанную работу. Все четко, конкретно, аргументированно, технически грамотно!!!Специалист сориентировал меня по товару, учитывая все мои пожелания, впоследствии был выбран идеальный для меня вариант. Непременно обращусь ещё за помощью, спасибо!Редко можно встретить такого менеджера! Рекомендую всем обращаться к Полине!!!

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАТЕЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. ОТДЕЛЬНО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ КОНСУЛЬТАНТА ДАРЬИ. ЗАСЛУЖИВАЕТ ВСЯЧЕСКИХ ПОХВАЛ.НАПОР НЕ ПРЕОДОЛИМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо персональное Наталье. Подсказала все требуемые параметры, подстроилась под мой личный график. К сожалению мебель оказалась дефектной и уже двое суток нет обратной связи от отдела сервиса.

Здравствуйте. Благодарю за помощь Холод Дарью. Дарья оказала индивидуальный подход к заказу - уточнила наличие товара на складе, согласовала дату доставки. Приятно, что Дарья с заботой отнеслась к моему заказу от начала заказа и до момента доставки. Сроки, время заказа соблюдены.

Спасибо сотруднику отдела сантехники Наталье. Нужная мне ванна отсутствовала, но она узнала, когда будет в наличии, перезвонила и всё организовала. Только благодаря Наталье я купила ванну со всем необходимым, плитку и другие товары. Спасибо за индивидуальный подход.

Покупала в магазине Kit стеклянную шторку для ванны, очень довольна обслуживанием, доставкой и качеством, скидка Новоселки 7%пришлась особенно кстати.

Купили Зеркальный шкаф Roca Обнаружили дефект Заказали звонок с отделом рекламаций В течении часа с нами с нами связался специалист отдела Объяснила как правильно оформить документы фото Через три дня нам перезвонил специалист магазина и сказал что шкаф подлежит замене Выражаем благодарность руководству отдела рекламаций за оперативное положительное решение Особую благодарность выражаем менеджеру Ирине Все переговоры проходили корректно спокойно уважительно Мы честно сказать готовились к разборкам нервотрепке как бывает в таких ситуациях Формат общения который нам продемонстрировала Ирина заслуживает уважения Спасибо

Хочу выразить благодарность службе поддержки магазина ! Я мучала девочек вопросами, отменами заказов, заменой товара, сроками . Очень тактично и вежливо всегда отвечали! Помогали) запомнились Надежда и Наталья :) Спасибо большое! К качеству товара нареканий нет, все отлично! Заказывала смесители для ванны, для умывальника , душ . Доставка как Часы .